Q: ¿Cómo me ayuda el servicio de pago de facturas 16 a estar al corriente de mis pagos?

Todo tu historial de facturas está en un sólo lugar dentro de la app 7 myWisely. Simplemente consulta la sección de pago de facturas de la app 7 myWisely cada vez que necesites un comprobante de pago, método de pago o fecha de entrega.

Q: ¿Cómo pago facturas 16 en la app myWisely? 7

Pagar facturas 16 con la app 7 myWisely te permite iniciar un pago de facturas en segundos con tu teléfono inteligente. Simplemente toma una foto de la factura, importa una imagen de una factura electrónica o busca y agrega un nuevo facturador. Es una forma rápida, conveniente y segura de pagar facturas. 16 Los pagos que realizas se deducen de tu saldo de Wisely. Para pagar una factura, 16 inicia sesión en la app 7 myWisely y haz clic en la flecha en la esquina superior a la derecha y selecciona “pagar una factura”.

Q: ¿Cómo puedo confirmar que se envió el pago de mi factura?

Recibirás un email de confirmación cuando tu factura haya sido entregada al beneficiario. Además, puedes ver el estado de tu factura en la página de detalles de la factura dentro de la app 7 myWisely. Puedes consultar la sección de pago de facturas de la app 7 myWisely ® .

Q: ¿Cómo realizo compras con mi tarjeta?

Usa tu tarjeta Wisely ® por teléfono, Internet o en cualquier tienda donde se acepte la tarjeta Debit Mastercard ® o en todos los lugares donde se acepten las tarjetas de débito Visa ® . También puedes agregar tu tarjeta Wisely a tu billetera móvil. Puedes usar el servicio de pago sin contacto en cualquier lugar donde se acepte Apple Pay ® , Samsung Pay ® o Google Pay ™ .

Q: ¿Cómo sé si el pago de mi factura se envió electrónicamente o con cheque?

Recibirás un email de confirmación cuando tu factura haya sido entregada al beneficiario que incluye el método de pago. También puedes ver el método de pago en la pantalla de detalles de la factura dentro de la sección de pago de facturas de la app 7 myWisely ® .

Q: ¿Cuál es el tiempo de procesamiento para los pagos de facturas?

Los pagos electrónicos se entregan al facturador generalmente dentro de las 48 horas posteriores al envío de la factura en la app 7 myWisely. Los pagos con cheque se entregan generalmente dentro de 5 a 7 días hábiles .

Question 1

¿Cómo cancelo el pago de una factura?

Accepted Answer

Las facturas se pueden cancelar desde la página de detalles de la factura dentro de la app⁷ myWisely^®.

Si el pago de la factura ya se envió, comunícate con el departamento de servicio al cliente de Wisely para ver si se puede procesar una solicitud de suspensión de pago.

Wisely Direct llamar al 1-866-313-5860

Wisely Pay llamar al 1-866-313-6901

Wisely Cash llamar al 1-877-431-5860

¿Cómo sé cuál tarjeta tengo?

Question 2

¿Cómo me ayuda el servicio de pago de facturas¹⁶ a estar al corriente de mis pagos?

Accepted Answer

Todo tu historial de facturas está en un sólo lugar dentro de la app⁷ myWisely.

Simplemente consulta la sección de pago de facturas de la app⁷ myWisely cada vez que necesites un comprobante de pago, método de pago o fecha de entrega.

Question 3

¿Cómo pago facturas¹⁶ en la app myWisely?⁷

Accepted Answer

Pagar facturas¹⁶ con la app⁷ myWisely te permite iniciar un pago de facturas en segundos con tu teléfono inteligente.

Simplemente toma una foto de la factura, importa una imagen de una factura electrónica o busca y agrega un nuevo facturador.

Es una forma rápida, conveniente y segura de pagar facturas.¹⁶ Los pagos que realizas se deducen de tu saldo de Wisely.

Para pagar una factura,¹⁶ inicia sesión en la app⁷ myWisely y haz clic en la flecha en la esquina superior a la derecha y selecciona “pagar una factura”.

Question 4

¿Cómo puedo confirmar que se envió el pago de mi factura?

Accepted Answer

Recibirás un email de confirmación cuando tu factura haya sido entregada al beneficiario.

Además, puedes ver el estado de tu factura en la página de detalles de la factura dentro de la app⁷ myWisely.

Puedes consultar la sección de pago de facturas de la app⁷ myWisely^®.

Question 5

¿Cómo puedo usar mi Tarjeta Wisely una vez que se haya agregado a mi billetera digital (Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay)?

Accepted Answer

Usa tu billetera móvil en tiendas participantes, por Internet y en apps que aceptan Apple Pay®, Samsung Pay® o Google Pay™.

Abre tu billetera digital,
Selecciona tu tarjeta Wisely®,
Autentica con código de acceso, ID facial o ID de huella digital, y
Completa tu compra.

Question 6

¿Cómo realizo compras con mi tarjeta?

Accepted Answer

Usa tu tarjeta Wisely^® por teléfono, Internet o en cualquier tienda donde se acepte la tarjeta Debit Mastercard^® o en todos los lugares donde se acepten las tarjetas de débito Visa^®. También puedes agregar tu tarjeta Wisely a tu billetera móvil. Puedes usar el servicio de pago sin contacto en cualquier lugar donde se acepte Apple Pay^®, Samsung Pay^® o Google Pay^™.

Question 7

¿Cómo se paga mi factura usando una foto o una imagen de mi factura?

Accepted Answer

La información de tu factura se extrae de la foto de la factura que tomaste o de la imagen de la factura electrónica que cargaste en la app⁷ myWisely y utiliza automatización de pagos segura para completar tu pago.

Si el pago no se puede realizar electrónicamente, se le enviará un cheque al emisor de la factura en tu nombre.

Question 8

¿Cómo sé si el pago de mi factura se envió electrónicamente o con cheque?

Accepted Answer

Recibirás un email de confirmación cuando tu factura haya sido entregada al beneficiario que incluye el método de pago.

También puedes ver el método de pago en la pantalla de detalles de la factura dentro de la sección de pago de facturas de la app⁷ myWisely^®.

Question 9

¿Cómo uso mi tarjeta para hacer pagos mensuales recurrentes (como el teléfono móvil)?

Accepted Answer

Comunícate con tu facturador/minorista para conocer las opciones de pago directo de facturas para ver si aceptan pagos con tarjeta.⁴

Si lo hacen, ingresa la información de tu tarjeta en el formulario de pago de facturas recurrentes.

Question 10

¿Cuál es el tiempo de procesamiento para los pagos de facturas?

Accepted Answer

Los pagos electrónicos se entregan al facturador generalmente dentro de las 48 horas posteriores al envío de la factura en la app⁷ myWisely.

Los pagos con cheque se entregan generalmente dentro de 5 a 7 días hábiles.

Question 11

¿Hay alguna tarifa por hacer compras por Internet con mi tarjeta?

Accepted Answer

No hay ninguna tarifa¹⁸ por realizar cualquier compra con tu tarjeta Wisely^®.

Consulta el Acuerdo del Titular de la Tarjeta para obtener más detalles.

Question 12

¿Hay alguna tarifa por pagar facturas¹⁶ usando la app myWisely?⁷

Accepted Answer

Wisely no cobra ninguna tarifa¹⁸ por pagar una factura¹⁶ con la app⁷ myWisely.

Consulta tu Acuerdo del Titular de la Tarjeta y de Divulgación de Wisely para obtener más detalles.

Es posible que se apliquen cargos de datos estándar.

Question 13

¿Hay un límite en la cantidad de facturas que puedo pagar con la app⁷ myWisely?

Accepted Answer

No. Puedes pagar una cantidad ilimitada de facturas si tienes dinero en tu cuenta Wisely para cubrirlas.

Question 14

¿Hay una cantidad mínima o máxima en dólares para las facturas que se pueden pagar con la app⁷ myWisely?

Accepted Answer

No hay una cantidad mínima para el pago de una factura.

Actualmente, existe una cantidad máxima de $10,000 por factura.

Question 15

¿Puedo agregar mi Tarjeta Wisely a Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay?

Accepted Answer

Sí. Las tarjetas Wisely® se pueden agregar a las billeteras móviles para usar en tiendas participantes, por Internet y en apps que aceptan Apple Pay^®, Samsung Pay^® y Google Pay^™.

Inicia sesión en la app⁷ myWisely para agregar tu tarjeta Wisely automáticamente a tu billetera móvil.

Question 16

¿Puedo configurar un pago de factura recurrente?

Accepted Answer

Los pagos recurrentes no se pueden configurar en este momento.

Question 17

¿Puedo enviar dinero a familiares y amigos?

Accepted Answer

Absolutamente. Puedes vincular tu tarjeta a todas tus apps de persona a persona favoritas como Venmo®.

O si prefieres, puedes comprar una tarjeta MoneyPak^®²⁰ en un minorista cercano para enviar dinero en efectivo a amigos y familiares. Sólo sigue estos pasos

Toma una tarjeta MoneyPak²⁰ de la sección de tarjetas de débito en el estante de tarjetas de regalo.
Entrega tu dinero en efectivo y la tarjeta MoneyPak²⁰ al cajero. Se aplicará una tarifa fija de $5.95.
Luego, raspa el número exclusivo de MoneyPak²⁰ que se encuentra en el reverso de la tarjeta y dale el número a tu amigo o familiar.
Pídele a la persona que abra una cuenta en www.moneypak.com²⁰ y que siga las instrucciones paso a paso para agregar dinero a su tarjeta elegible.

Los minoristas participantes incluyen 7-11, CVS, Dollar General, Rite-Aid, Walgreens, Walmart y muchos más. Puedes enviar de $20 a $500.¹¹ Para obtener más información y encontrar una ubicación cerca de ti, visita www.moneypak.com.²⁰

Se requiere información personal, acceso al Internet, dirección de correo electrónico funcional y teléfono móvil para usar MoneyPak²⁰.

Question 18

¿Puedo obtener dinero en efectivo con mi tarjeta?

Accepted Answer

Hay varias maneras de acceder al dinero en efectivo con tu Tarjeta (ten en cuenta que pueden aplicar límites a la cantidad de dinero en efectivo que puedes retirar en comercios y en ATMs⁵).

Dinero en Efectivo de cajeros automáticos ATMs:
Obtén dinero en efectivo en millones de ATMs en todo el mundo, incluyendo decenas de miles de ATMs dentro de la red sin tarifa en todo el país.⁵ Es posible que se apliquen cargos si utilizas un ATM fuera de la red. Consulta tu Acuerdo del Titular de la Tarjeta y la Lista de Tarifas para determinar qué ATMs dentro de la red están disponibles para ti y luego haz clic aquí para encontrar la ubicación más cercana a ti. Para obtener dinero en efectivo, simplemente:
1. Ingresa tu PIN de 4 dígitos (Número de Identificación Personal).
2. Selecciona Retiro” (“Withdrawal”) de “Cheques” (“Checking”).

Reembolso de dinero en los comerciantes participantes:
La manera más fácil de obtener un reembolso de dinero en efectivo con tu Tarjeta es en los lugares donde ya compras, como los supermercados y las tiendas de conveniencia. Simplemente:
1. Selecciona “Débito” (“Debit”) en el teclado.
2. Ingresa tu PIN de 4 dígitos (Número de Identificación Personal).
3. Seleccione “Sí” (“Yes”) para el reembolso de dinero en efectivo (“cash-back”).
4. Ingresa la cantidad y presiona “OK”.

Dinero en Efectivo de un banco:
Ve a cualquier banco participante, infórmale al cajero que deseas realizar una transacción en ventanilla y dile la cantidad que deseas retirar. Es posible que se te solicite que muestres tu identificación. Encuentra los bancos participantes aquí. Para obtener dinero en efectivo:
1. Conoce tu saldo de antemano iniciando sesión en tu cuenta myWisely^® – el cajero no tiene manera de saber cuánto dinero tienes en tu Tarjeta.
2. Dile al cajero la cantidad que deseas retirar.
3. Necesitarás tu PIN de 4 dígitos (Número de Identificación Personal) y es posible que se te solicite una forma de identificación adicional.

Question 19

¿Puedo programar un pago de factura?

Accepted Answer

Sí. Primero, selecciona la fecha en la que deseas que se realice el pago haciendo clic en “programar para” la fecha (“schedule for”), recibirás una notificación el día anterior al pago, y en el día programado, tu pago será enviado de forma segura.

Question 20

¿Puedo usar mi tarjeta Wisely fuera de los EE.UU.?

Accepted Answer

Vea el reverso de tu tarjeta para determinar el tipo de tarjeta

Clientes de Wisely Pay
Usa tu tarjeta Wisely en dondequiera que se acepten las tarjetas de débito Visa^® Debit y donde se acepte internacionalmente la tarjeta de débito Debit MasterCard^®. Para usar tu Tarjeta Wisely^® para transacciones fuera de los EE.UU., incluyendo los territorios de los EE.UU., configura un aviso de viaje en la app⁷ myWisely.

A tu tarjeta se le cobra una tarifa de ATM cuando usas un ATM internacional. Por favor consulta la Lista de Todas las Tarifas de Wisely^® Pay para ver las tarifas de uso correspondientes.

Clientes de Wisely Direct
Usa tu tarjeta Wisely en cualquier lugar donde se acepte internacionalmente la tarjeta de débito Debit MasterCard^®. Para usar tu tarjeta Wisely^® para transacciones fuera de los EE.UU., incluyendo los territorios de los EE.UU., configura un aviso de viaje en la app myWisely. A tu tarjeta se le cobra una tarifa de ATM cuando usas un ATM internacional. Por favor consulta la Lista de Todas las Tarifas de Wisely® Pay para conocer las tarifas de uso correspondientes.

¿Cómo sé cuál tarjeta tengo?

Question 21

¿Puedo usar varios dispositivos con Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay con mi tarjeta Wisely?

Accepted Answer

Sí, puedes agregar tu tarjeta Wisely® a múltiples billeteras móviles en múltiples dispositivos móviles.

Question 22

¿Qué es una retención pre-autorizada?

Accepted Answer

Ciertas compras (hoteles, restaurantes, alquiler de autos, gasolineras, etc.) requieren una autorización previa y pueden temporalmente retener dinero del saldo de tu tarjeta que sería mayor que la cantidad real de la compra una vez que se procese la compra.

El dinero se liberará y se ajustará tu saldo. La disponibilidad del dinero pre-autorizado podría tardar varios días en liberarse al saldo de tu tarjeta.

Gasolineras. Cuando usas tu tarjeta en las gasolineras, es mejor pagar la cantidad exacta por adelantado en el cajero. Si pagas en el surtidor, se puede realizar una retención de hasta $100 o más en tu tarjeta. Esta retención puede durar hasta 5 días. (Los períodos de espera pueden variar según el comerciante.)

Restaurantes. Los restaurantes pueden agregar hasta un 25% o más automáticamente a tu factura para cubrir una propina. Si no tienes el saldo suficiente en tu tarjeta para cubrir la cantidad, la transacción será rechazada.

Hoteles pueden establecer una retención en tu cuenta por la reserva de tu habitación. Por lo general, la retención se libera al dejar la habitación, pero puede durar hasta un par de semanas.

¿Por qué difieren los períodos de una retención pre-autorizada?
Algunos comerciantes pueden requerir diferentes períodos de retención pre-autorizada. La información anterior es una referencia y no una garantía de la duración de la retención.

Question 23

¿Qué hago si no se recibió el pago de mi factura?

Accepted Answer

A veces, es posible que el beneficiario no acredite tu cuenta inmediatamente después de recibir un pago.

Si el pago no se acredita en un período de tiempo razonable, comunícate con el servicio de atención al cliente de Wisely al número que aparece en el reverso de tu tarjeta para obtener ayuda con una mayor investigación del pago.

Question 24

¿Qué sucede si no autoricé el pago de la factura?

Accepted Answer

Comunícate con el departamento de servicio al cliente de Wisely al número que aparece en el reverso de tu tarjeta para obtener ayuda con la investigación del pago.

Question 25

¿Qué sucede si no tengo una foto o una imagen de mi factura?

Accepted Answer

Todavía puedes buscar y agregar un facturador nuevo dentro de la app⁷ myWisely para realizar un pago.

La cantidad del pago se deduce de tu saldo de Wisely. Para pagar una factura, inicia sesión en la app⁷ myWisely y haz clic en la flecha en la esquina superior a la derecha y selecciona “pagar una factura”.

Question 26

¿Qué transacciones no están permitidas con la tarjeta?

Accepted Answer

La tarjeta Wisely^® no se puede usar para apuestas ilegales por Internet ni para ninguna transacción ilegal.

Question 27

¿Se puede usar mi tarjeta para realizar transacciones de débito o crédito?

Accepted Answer

Tu tarjeta Wisely^® se puede usar para realizar una transacción de débito o de crédito.

Las transacciones de débito requerirán un número de identificación personal (PIN, por sus siglas en inglés) y son mejor utilizadas cuando deseas un reembolso en efectivo de un comerciante.

Estas transacciones no incurren en una tarifa. Las transacciones de crédito no requieren un PIN y no incurren en una tarifa.⁶

Question 28

¿Se puede usar una tarjeta secundaria fuera de los EE.UU. para hacer compras?

Accepted Answer

Sí, la tarjeta Wisely^® se puede usar en todos los lugares donde se acepten tarjetas de débito Visa^® Debit o MasterCard^® a nivel internacional. Para usar una Tarjeta Wisely para transacciones fuera de los EE.UU., incluyendo los territorios de los EE.UU., los miembros secundarios deben configurar un aviso de viaje en la app⁷ myWisely. Favor de consultar la Lista de Todas las Tarifas de Wisely para conocer las tarifas de uso aplicables.

Question 29

¿Wisely ofrece tarjetas con chip EMV?

Accepted Answer

¡Hemos lanzado tarjetas EMV (chip) para nuestros titulares de tarjetas actualizados! ¡Actualiza AHORA!¹⁷

Las tarjetas Wisely Direct ya tienen chips EMV, no es necesario actualizar.

¿Cómo sé cuál tarjeta tengo?

Question 30

Si tengo una tarjeta secundaria para mi cónyuge, ¿puede él o ella también inscribirse en Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay?

Accepted Answer

Sí, él o ella puede agregar su tarjeta Wisely^® a su billetera móvil.

Hacer Compras y Pagar Facturas